Klantenservice

Bestellen

• Wat zijn verzendkosten?

  Deze 18 europese  landen hebben een vaste verzendkosten.
  Wereldwijd verzenden zijn op aanvraag.

  • Nederland – € 6,95
  • België – € 9,95
  • Duitsland € 11,95

  • Luxemburg – € 19,95
  • Frankrijk – € 16,95
  • Spanje – € 14,95
  • Italië – € 19,95
  • Oostenrijk – € 18,95
  • Zwitserland – € 23,95
  • Portugal – € 18,95
  • Denemarken – € 22,95
    Tsjechië – € 25,95
  • Slovenië – € 35,95
  • Polen – € 22,95
  • Slowakije – € 27,95
  • Hongarije – € 24,95
  • Kroatië – € 29,95
  • Zweden – € 27,95

• Is mijn wanddisplays op voorraad?

  De meeste Wanddisplays zijn op voorraad, maar als ze niet op voorraad zijn dan kan je zonder probleem nabestellen. Dan ontvang je de Wanddisplays iets later.

• Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

  Je bestelling kan je alleen wijzigen als je nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem dan direct contact op met onze klantenservice om je bestelling te wijzigen.

• Hoe wijzig ik mijn bezorgadres van een lopende bestelling?

  Dat kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden.

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

  Dat kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Wanneer je deze hebt ontvangen dan is retourneren binnen 14 dagen wel mogelijk op eigen kosten. Je betaald zelf de retourskosten.

Bezorgen

• Wanneer krijg ik mijn bestelling?

  Wanneer onze producten op voorraad zijn dan verzenden wij binnen 1 à 2 dagen.

  Wordt een product nabesteld? dan zal het ongeveer in 7 dagen worden verzonden.

• Naar welke landen wordt er verzonden?

  Wij verzenden wereldwijd.

  Maar deze Europese  landen + verzendkosten zijn standaard geïntegreerd in onze webshop.

  • Nederland
  • België
  • Duitsland

  • Luxemburg
  • Frankrijk
  • Spanje
  • Italië
  • Oostenrijk
  • Zwitserland
  • Portugal
  • Denemarken
  • Tsjechië
  • Slovenië
  • Polen
  • Slowakije
  • Hongarije
  • Kroatië
  • Zweden

• Internationaal verzending aanvragen.

  Staat jouw land niet in onze webshop? Dat is geen probleem stuur een mail naar hello@wallnud.com en wij berekenen de verzendkosten naar jou land.

• Welke pakketdienst gebruiken jullie?

  Wij verzenden binnen Nederland met DHL.
  In Europa met DHL, PostNL en DPD

• Mijn product is beschadigd of incompleet geleverd

  Mijn product is beschadigd geleverd.
  Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat elke bestelling goed wordt ingepakt maar soms kan tijdens het transport iets gebeuren. Laat ons dit weten en wij zorgen voor een passende oplossing.

  Mijn product is incompleet geleverd
  Dat is zeer vervelend, wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat elke bestelling compleet wordt verzonden maar het blijft mensenwerk en soms kan er een foutje gemaakt worden. Laat ons weten wat je mist en wij zorgen ervoor dat je bestelling alsnog compleet wordt geleverd.

Betalen

• Hoe kan ik betalen?

  Bij Wallnud.com kun je met zonder extra kosten betalen met:

  • iDEAL
  • Klarna
  • Paypal
  • Creditcard (Visa of Mastercard)
  • Overschrijving

• Waar kan ik mijn factuur vinden?

  Wanneer we je bestelling hebben verzonden, sturen we de factuur altijd per mail als bijlage van je verzendbevestiging. Je kunt je facturen ook downloaden in je dashboard.

• Ik heb geen mail met een bestelbevestiging ontvangen?

  Soms belandt de mail in je spambox of is de mail vertraagd óf je betaling is mislukt. Controleer of er geld van je rekening is afgeschreven.

Ruilen en retourneren

• Wat zijn de retourvoorwaarden?

  Je aankoop mag wettelijk binnen 14 dagen worden terug gestuurd. Je betaald zelf de retourkosten.
  

  LET OP: Laat de beschermfolie op de plexiglas zitten, heb je deze al verwijdert dan is retourneren niet meer mogelijk.

• Hoe moet ik mijn retour aanmelden?

  Wil je een product retourneren? dan kan je een mail sturen naar hello@wallnud.com dan helpen wij jou graag verder.

• Hoe snel word ik terugbetaald na mijn retourzending?

  Zodra we je retourzending verwerkt hebben, betalen we je binnen 7 werkdagen terug.