Servicio al cliente

Pedidos

• ¿Cuáles son los gastos de envío?

  Estos 18 países europeos tienen gastos de envío fijos.
  Los gastos de envío a todo el mundo son a petición.

  Países Bajos – 6,95 euros
  Bélgica – 9,95 euros
  Alemania – 11,95 euros
  Luxemburgo – 19,95
  Francia – 16,95
  España – 14,95
  Italia – 19,95
  Austria – 18,95
  Suiza – € 23,95
  Portugal – 18,95
  Dinamarca – € 22,95
  República Checa – € 25,95
  Eslovenia – 35,95
  Polonia – € 22,95
  Eslovaquia – 27,95
  Hungría – 24,95
  Croacia – 29,95 euros
  Suecia – € 27,95

• ¿Hay existencias de mis expositores murales?

  La mayoría de los Wall Displays están en stock, pero si no lo están puede volver a pedirlos sin ningún problema. Recibirá los Wall Displays un poco más tarde.

• ¿Cómo puedo modificar mi pedido?

  Sólo puede modificar su pedido si aún no ha recibido la confirmación de envío. Póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para modificar su pedido.

• ¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido en curso?

  Solo es posible si el pedido aún no se ha enviado.

• ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

  Sólo es posible si su pedido aún no ha sido enviado. Una vez recibido, puede devolverlo en un plazo de 14 días corriendo usted con los gastos. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Envío

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

  Cuando nuestros productos están en stock, los enviamos en un plazo de 1 a 2 días.

  Si un producto está pendiente de pedido, se enviará en un plazo aproximado de 7 días.

• ¿A qué países realizan envíos?

  Enviamos a todo el mundo.

  Pero estos países europeos + gastos de envío están integrados de serie en nuestra tienda web.

  Países Bajos
  Bélgica
  Alemania
  Luxemburgo
  Francia
  España
  Italia
  Austria
  Suiza
  Portugal
  Dinamarca
  República Checa
  Eslovenia
  Polonia
  Eslovaquia
  Hungría
  Croacia
  Suecia

• Solicite envíos internacionales.

  ¿Su país no aparece en nuestra tienda online? No hay problema, envíe un correo electrónico a hello@wallnud.com y calcularemos los gastos de envío a su país.

• ¿Qué servicio de paquetería utilizan?

  Enviamos dentro de los Países Bajos con DHL.
  En Europa con DHL, PostNL y DPD.

   

• Mi producto se entregó dañado o incompleto

  Mi producto se ha entregado dañado.
  Hacemos todo lo posible para que todos los pedidos estén bien embalados, pero a veces puede ocurrir algo durante el transporte. Por favor, háganoslo saber y le proporcionaremos una solución adecuada.

  Mi producto se ha entregado incompleto
  Esto es muy molesto, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que cada pedido se envía completo, pero sigue siendo un trabajo humano y a veces se puede cometer un error. Háganos saber lo que le falta y nos aseguraremos de que su pedido se entregue completo.

Pagar

• ¿Cómo puedo pagar?

  En Wallnud.com puede pagar sin coste adicional con:

  • iDEAL
  • Klarna
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)
  • Transferencia bancaria

• ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

  Cuando hemos enviado su pedido, siempre le enviamos la factura por correo electrónico como archivo adjunto a su confirmación de envío. También puede descargar sus facturas desde su panel de control.

• ¿No he recibido un correo electrónico de confirmación del pedido?

  A veces el correo acaba en tu bandeja de spam o el correo se retrasa o tu pago ha fallado. Compruebe si se ha deducido dinero de su cuenta.

Cambios y devoluciones

• ¿Cuáles son las condiciones de devolución?

  Su compra puede devolverse legalmente en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.

  ATENCIÓN: Deje la película protectora sobre el plexiglás, si ya la ha retirado, ya no es posible la devolución.

• ¿Cómo registro mi devolución?

  Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a hello@wallnud.com y estaremos encantados de ayudar

• ¿En cuánto tiempo recibiré el reembolso de mi devolución?

  En cuanto hayamos procesado su devolución, le reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables.